Yasa ve yönetmeliklere göre kapıcı ile bir iş sözleşmesi yapılmalı. Bu sözleşmede; iş sözleşmesinin türü ve çalışma biçimi dahil tüm detayların düzenlenmesi gerekir. Kapıcılar için de çalışma süresi genel olarak haftalık 45 saattir. Bu süre çalışma biçimine göre sözleşme ile azaltılabilir. Ayrıca, İş Kanunu'nun 63'üncü maddesindeki süreyi aksatmamak koşuluyla yoğunlaştırılmış çalışma ilişkisi de kurulabilir. Çalışma süresi, kapıcının işte geçirdiği zamandır. Kapıcı konutu tahsis edilmiş iş yerinde çalışma biçimine göre günlük çalışma süresi en çok 4'e bölünebilir ve ara dinlenmesi çalışma süresinden sayılmaz. Çalışma saatleri, yaz ve kış saat uygulamaları ve iklim şartları dikkate alınarak düzenlenebilir. Konut kapıcısına İş Kanunu hükümlerine göre ücreti, çalıştırılması halinde hafta tatili ücreti, genel tatil ücreti ödenir. Kapıcıya İş Kanunu hükümlerine göre yıllık ücretli izin kullandırılır.