1. Yanıltıcı veya Eksik İlan Paylaşmak
Son dönemde Ticaret Bakanlığı’nın devreye aldığı sıkı denetimlerle birlikte sahte ilanlara yönelik 137 milyon liralık ceza kesildi. Buna rağmen bazı danışmanların hâlâ eksik bilgi veya yanıltıcı görsellerle ilan paylaştığı görülüyor. Uzmanlara göre bu durum, müşteri güvenini zedeliyor ve uzun vadede danışmanın itibarını yok ediyor.
2. Müşteri İhtiyaçlarını Dinlememek
Gayrimenkul alıcılarının en çok şikâyet ettiği konular arasında “istemediği özellikteki evlerle muhatap olmak” geliyor. Danışmanların müşteriyi dinlemeden portföy sunması, müşteri kaybının en önemli nedenlerinden biri. Uzmanlar, doğru sorularla alıcının bütçesi, yaşam tarzı ve ihtiyaçlarının analiz edilmesi gerektiğini vurguluyor.
3. Dijital Pazarlamayı Göz Ardı Etmek
Artık konut alıcılarının %80’i ilk araştırmalarını internet üzerinden yapıyor. Ancak birçok emlak danışmanı hâlâ sosyal medya ve dijital reklam gücünü etkin şekilde kullanmıyor. Güncel raporlara göre profesyonel video, sanal tur ve Instagram/TikTok içerikleri üreten danışmanlar satışta %30’a kadar daha hızlı sonuç alıyor.
4. Hukuki Süreçleri İyi Bilmemek
Tapu işlemleri, arsa payı, ipotek, kira kontratı gibi konular, emlak danışmanlarının en çok hata yaptığı alanlar arasında. Özellikle aile konutu şerhi veya kiracı hakları gibi detaylarda yapılan yanlış yönlendirmeler, hem müşteri hem de danışman için ciddi hukuki sorunlara yol açabiliyor.
5. Kapora ve Ödeme Konularında Şeffaf Olmamak
Son dönemde artan kapora dolandırıcılıkları, emlak sektörünü olumsuz etkiliyor. Uzmanlar, danışmanların kapora süreçlerinde şeffaf olması, mümkünse bankaların sunduğu güvenli ödeme sistemlerini kullanması gerektiğini belirtiyor. Şeffaflık, müşteri güvenini artırmanın en önemli yolu olarak öne çıkıyor.
